Как поддержать человека в горе?

Многие из нас не знают, как поддержать человека, если в его жизни произошло горе. Что говорить? Какими словами выражать соболезнования? Когда хочется помочь, но не знаешь – что уместно, а что нет.

В нашей паллиативной службе уверены, что боль утраты – это большая и важная работа, через которую приходится проходить. Быть рядом с горюющим – значит разделить с ним часть этой тяжести.

Что говорить не стоит?

Избегайте фраз, которые обесценивают боль горюющего или дают ложные надежды – такие слова не поддерживают, а отдаляют. «Держитесь», «Будьте сильным», «Не плачьте» – горюющий имеет право на слабость и слезы. «Легче никогда не станет, эта боль навсегда» – такие фразы лишают надежды и могут стать последней каплей.

Чем можно помочь?

Вы не можете «исправить» ситуацию, но вы можете быть рядом, признавая право горюющего на боль и поддерживая его в этом.

Слова, которыми вы можете выразить поддержку, если впервые узнали о чьей-то утрате: «Мне трудно подобрать слова, но хочу, чтобы вы знали, что мои мысли с вами», «Это очень горькая новость», «Очень тяжело принять, что ваш близкий умер», «Вы сделали, что могли».

Принятая в подобных случаях финансовая помощь может быть актуальной, так как человеку нужно время, чтобы пересобрать свою жизнь заново. Хорошо, когда у него есть какая-то подушка безопасности. Но деньги – не единственное, чем можно помочь.

– Очень поддерживает, если вы проявляете заботу о базовых потребностях горюющего, – объясняет Елена Ковач, руководитель нашей паллиативной службы. – Например, спросить: «Что вы сейчас делаете?» вместо «Как вы?» Узнать, есть ли кто-то рядом. Очень здорово, если у вас есть ресурс помочь человеку с простыми бытовыми действиями. Прийти с готовой едой, сделать чай, помыть посуду, поиграть с детьми, предложить прогуляться. В горе у человека нет сил на организацию жизни. Можно спрашивать: «Ты пил сегодня? Ты ел? Тебе тепло или холодно?»

Важно позволять проявлять любые эмоции – плакать, злиться, молчать. Стать принимающим пространством для человека. Не нужно давать оценку его реакциям, принимать их на свой счет. Стоит быть готовым к тому, что человек может по-разному реагировать даже на одну и ту же ситуацию: в какой-то момент будет рад предложению прогуляться, а в другой – воспримет эту же идею в штыки. Он может как хотеть говорить о своей утрате, так и наоборот просить о ней не упоминать. Человек может отзываться на телесный контакт (объятия), а в другой ситуации показывать, что ему это неприятно.

– Формируйте доверие в общении: «Если я делаю что-то, что причиняет тебе дискомфорт – скажи мне, я не обижусь, это даст мне информацию, как тебя поддержать», – советует Елена Ковач. – Ведь страх навредить нередко заставляет людей просто исчезать из жизни горюющего.

Но самое главное, что стоит помнить тем, кто находится рядом с горюющим человеком – вы не должны забывать про себя. Выдерживание чужого горя требует огромного ресурса и сил. Прежде всего, убедитесь, что эти силы у вас есть и помните о том, что вам нужно быть бережным к себе.