Отчет по программе «Социальная помощь» за 2022 год

10 февраля 2023

Программа «Социальная помощь» создана для постоянного сопровождения и поддержки подопечных фонда AdVita по немедицинским проблемам, возникающим в процессе лечения.

Работа с первичными обращениями

Координаторы службы сопровождения подопечных первыми принимают заявки на помощь. Каждого пришедшего в фонд нужно встретить, выслушать, ответить на вопросы и, если нужно, задать встречные. Нужно собрать документы, сделать их копии, разместить в базе фонда, заключить договор о помощи. Разобраться, какая помощь нужна, объяснить, как и чем может помочь фонд и в каких случаях к каким сотрудникам обращаться. Проинструктировать, как добиться помощи от государства.

В 2022 году координаторы Службы сопровождения подопечных:

обработали 1120 заявок в фонд на оказание помощи,
сопровождали в процессе лечения 830 человек, из которых 443 человека обратились впервые.

Кто обращался в фонд в 2022 году?

Пациенты из 34 больниц, преимущественно из НИИ ДОГиТ им. Р. М. Горбачевой (84,22%)
82 % обратившихся – пациенты с онкогематологическими и гематологическими заболеваниями, 13% – с онкологическими, 2% – с генетическими, 1% – с аутоиммунными, 2% – с другими заболеваниями.
29% – дети, 71% – взрослые.
Распределение по федеральным округам: Северо-Западный – 25%, Приволжский – 17%, Сибирский – 16%, Южный – 14%, Центральный – 13%, Уральский – 6 %, Северо-Кавказский – 4%, Дальневосточный – 5%, ближнее зарубежье – 2%.

Помощь с транспортом и логистикой

Помощь с транспортом онкологическим и гематологическим пациентам нужна обычно в двух случаях. Во-первых, им нужно перемещаться из дома в больницу и обратно, иногда каждый день, иногда на длинные расстояния (если онкоцентр в противоположном конце города или если пациент областной, а лечится в городе). Во-вторых, им бывает нужно ехать на лечение в другой регион. К сожалению, ресурса социального такси в Петербурге остро не хватает. Иногородним пациентам государство оплачивает до места лечения только поезд, но в состоянии иммуносупрессии ехать на поезде несколько дней очень опасно. Кроме того, иногородним пациентам очень нужна помощь с трансфером от вокзала/аэропорта до больницы.

В 2022 году:

28 подопечным оплачено 44 билета к месту лечения и обратно.
1813 заявок по транспортной помощи было получено и 1740 выполнено. Пациентов и доноров костного мозга возили на вокзал, аэропорт или из дома в больницу. Кроме того, доставлялись документы, анализы в лаборатории, лекарства из аптеки, средства гигиены, инвалидные коляски, костыли и ходунки, противопролежневые матрасы, медицинские кровати, кислородные концентраторы.
В общей сложности транспортную помощь по городу получили 148 пациентов. 16 раз потребовалось оплатить медицинский транспорт для лежачих пациентов.

Транспортная помощь подопечным фонда была организована за счет штатного курьера на машине фонда AdVita, автоволонтеров, а также благодаря социальному проекту Яндекса – «Помощь рядом». Вся логистика по транспортным заявкам организована координатором волонтерской службы фонда AdVita.

Помощь с жильем

Лечение от рака – это долгий процесс, который может занимать месяцы и даже годы. За рубежом при крупных онкоцентрах, как правило, существуют социальные гостиницы. В петербургских федеральных медицинских центрах таких гостиниц нет. Как правило, люди, приезжающие на лечение в Петербург, не в состоянии долговременно снимать приемлемое по санитарным стандартам жилье рядом с клиникой. Поэтому помочь иногородним пациентам с жильем – значит, открыть им доступ к современному лечению.

В 2022 году:

была получена 941 заявка по поводу жилья от 413 человек (многие подопечные приезжают на обследования по несколько раз в год). 1 человеку жилье потребовалось 11 раз, двоим – 6 раз, 7 человекам – 5 раз, 11 человекам – 4 раза, 46 человеку – 3 раза, 112 человекам – 2 раза, и 231 человекам – однократно.
696 раз жилье было предоставлено, в 26 случаях было отказано из-за отсутствия свободных мест, в оставшихся случаях у пациентов менялись обстоятельства и потребность в жилье отпадала (перенос госпитализации, изменение схемы лечения и т.д.).
в самый трудный по загрузке месяц февраль в квартирах, аренду которых оплачивает фонд AdVita, жило 97 подопечных, в самый «пустой» – январь, 36 подопечных. В среднем одномоментно в 20 квартирах (в них – 68 комнат) живет около 67 подопечных. Цифры даны без учета количества сопровождающих, так что если оценивать общее число проживающих, цифры нужно удвоить.

Кроме заселения, координаторы контролируют состояние квартир и организуют текущий ремонт и коммуникацию с хозяевами жилья и ремонтными и аварийными службами; следят за комплектностью и рабочим состоянием мебели, посуды, постельного белья, бытовой техники; организуют доставку на квартиры санитарно-гигиенических и хозяйственно-бытовых средств; поддерживают документооборот, связанный с арендой и договорами об оказании помощи; помогают с экстренными переселениями, если этого требует карантин, и т.д. и т.п.

За 2022 год заменили или отремонтировали 10 газовых колонок, 3 газовых плиты, 7 смесителей, ванну, 2 холодильника ; на квартиры передали (купленные или подаренные жертвователями) 8 электрочайников, 7 микроволновок, 2 электромясорубки, 2 блендера, пароварка, кухонный комбайн, 24 одеяла, 37 подушек, 38 покрывал, 22 комплекта постельного белья, 11 комплектов штор, 19 сковородок, 50 кастрюль, 4 сушилки для белья, 4 таза, 8 телевизоров, 5 матрасов, 8 наматрасников,; куплено 12 кроватей, отремонтировано 8, заменено 7 каркасов. А еще журнальный столик, кресло, табуреты, кухонные шкафчики, столы, миски, тарелки, ножи, разделочные доски и т.д. и т.п.

Материальная помощь малоимущим подопечным

Когда человек заболевает, его материальные возможности резко падают, а потребности в вещах, связанных с болезнью, – растут. Человеку, не имеющему сбережений, очень трудно справляться с покупкой не только лекарств, которые часто не входят в квоты, но и подгузников и специальных кремов, влажных салфеток и чистящих средств для поддержания стерильности, не говоря уже об инвалидных колясках или медицинских кроватях. Особенно тяжело приходится иногородним пациентам, оставившим все хозяйство дома и испытывающим нужду в самых разных вещах – от сломавшейся на съемной квартире сушилки для белья до машинки для стрижки волос (после химиотерапии она очень нужна). Кроме того, требования стерильности могут приводить к неожиданным проблемам: к примеру, если ребенку в стерильный бокс передана игрушка или книжка, передать эти вещи другим детям, когда он прочитает книжку или наиграется этой игрушкой, нельзя. А лежащий на капельнице ребенок постоянно нуждается в занятиях – поэтому книжки, раскраски, игрушки, наборы для творчества нужны в неимоверных количествах.

Мы благодарим всех, кто поддерживает эту часть программы «Социальная помощь», и предлагаем вместе с нами порадоваться результату!

В 2022 году подопечным фонда передано*:

21 подарочный сертификат гипермаркетов «Лента» для 17 семей,
1909 единиц медицинского питания (жидкого и в порошке),
41 единица медтехники (тонометры, электронные термометры, противопролежневые матрасы с компрессором),
154 ТСР (инвалидные и детские коляски, ходунки, костыли, трости и т.д.),
25 единиц бытовой техники (чайники, блендеры, напольные весы, обогреватели, машинки для стрижки волос),
1 332 упаковок влажных салфеток,
563 упаковки одноразовых пеленок,
415 упаковок детских подгузников,
387 упаковок взрослых подгузников,
163 упаковки детских масок,
1 811 упаковок взрослых масок,
29 упаковок одноразовых перчаток,
187 упаковок мазевых повязок и пластырей,
3502 единицы гигиенических средств (жидкое мыло, шампуни, кремы, шапочки, пенки, ватные диски и т.д.),
128 флаконов санитайзеров и дезинфицирующих средств,
1 210 единиц хозяйственно-бытовых средств (чистящие средств для сантехники, посуды, пола и т.д., упаковки одноразовых полотенец, пакетов для мусора и т.д.),
85 штук одеял, пледов, комплектов постельного белья,
1331 единица одежды,
69 рюкзаков и сумок,
1750 единиц игрушек, настольных игр и других подарков,
4122 единицы наборов для творчества и канцелярских принадлежностей,
1570 книжек и раскрасок,1 гитара с комплектом струн,
125 единиц посуды (в том числе специальные чашки-поилки),
282 упаковки чая, кофе и печенья.

Кроме того, напрямую в больницы по заявкам профильных отделений передано безадресно:

80 упаковок влажных салфеток,
22 упаковки одноразовых пеленок,
83 упаковки подгузников,
175 упаковок/единиц средств индивидуальной защиты и ухода (маски, повязки, пластыри, самофиксирующиеся бинты),
959 упаковок моющих, косметических и гигиенических средств,
192 единицы хозяйственно-бытовых средств,
1 микроволновка,
63 единицы ТСР и специальной мебели (детские и инвалидные коляски, детские кроватки, раскладушки, ходунки, костыли, трости),
1014 подарков,
393 книг и развивающих пособий для дошкольников.

Мы благодарим всех, кто помог в сборе и покупке всего, что помогает людям лечиться! Это и сотрудники 43-х компаний – партнеров по КСО фонда AdVita, социальный проект Яндекса «Помощь рядом» и подписчики рассылки. Именно благодаря вам люди, которым нужно много сил на лечение, могут не тратить их ни на что другое.

*Социальная помощь подопечным паллиативной службы будет отражена в отчете по программе паллиативной службы.

Вернуться к списку