Отчет по программе «Социальная помощь» за 2021 год

10 февраля 2022

Программа «Социальная помощь» создана для постоянного сопровождения и поддержки подопечных фонда AdVita по немедицинским проблемам, возникающим в процессе лечения.

Работа с первичными обращениями

Координаторы Службы сопровождения подопечных первыми принимают заявки на помощь. Каждого пришедшего в фонд нужно встретить, выслушать, ответить на вопросы и, если нужно, задать встречные. Нужно собрать документы, сделать их копии, разместить в базе фонда, заключить договор о помощи. Разобраться, какая помощь нужна, объяснить, как и чем может помочь фонд и в каких случаях к каким сотрудникам обращаться. Проинструктировать, как добиться помощи от государства.

В 2021 году координаторы Службы сопровождения подопечных:

приняли и сопровождали в процессе лечения 780 человек, из которых 366 обратились впервые;
обработали 1202 заявки на оказание помощи от пациентов и больниц;
более полутора тысяч раз связывались с подопечными по телефону в процессе сопровождения.

Кто обращался в фонд в 2021 году?

Пациенты из 24 больниц, преимущественно из НИИ ДОГиТ им. Р. М. Горбачевой (83%) 84% обратившихся – пациенты с онкогематологическими и гематологическими заболеваниями, 11% – с онкологическими, 2% – с генетическими, 2% – с аутоиммунными, 1 % – с другими заболеваниями;
36% – дети, 64% – взрослые;
Распределение по федеральным округам: Северо-Западный – 25%, Приволжский – 18%, Сибирский – 14%, Южный – 13%, Центральный – 12%, Уральский – 7%, Северо-Кавказский – 5%, Дальневосточный – 5%, ближнее зарубежье – 1%;
45% – из административных центров, 55% – из других населенных пунктов.

Помощь с транспортом и логистикой

Помощь с транспортом онкологическим и гематологическим пациентам нужна обычно в двух случаях. Во-первых, им нужно перемещаться из дома в больницу и обратно, иногда каждый день, иногда на длинные расстояния (если онкоцентр в противоположном конце города или если пациент областной, а лечится в городе). Во-вторых, им бывает нужно ехать на лечение в другой регион. К сожалению, ресурса социального такси в Петербурге остро не хватает. Иногородним пациентам государство оплачивает до места лечения только поезд, но в состоянии иммуносупрессии ехать на поезде несколько дней очень опасно. Кроме того, иногородним пациентам очень нужна помощь с трансфером от вокзала/аэропорта до больницы.

В 2021 году:

15 подопечным оплачены билеты к месту лечения и обратно;
905 раз пациентов возили на вокзал, аэропорт или из дома в больницу, отвозили анализы в лаборатории, привозили в больницы лекарства из аптеки, средства гигиены, инвалидные коляски, костыли и ходунки, противопролежневые матрасы, медицинские кровати, кислородные концентраторы;
В общей сложности транспортную помощь по городу получил 131 пациент.

Транспортная помощь подопечным фонда была организована за счет штатного сотрудника на машине, волонтеров (автоволонтеров), а также социального проекта Яндекса «Помощь рядом». Кроме того, 9 раз потребовалось оплатить медицинский транспорт для лежачих пациентов.

Вся логистика по транспортным заявкам организована координатором волонтерской службы фонда AdVita.

Помощь с жильем

Лечение от рака – это долгий процесс, который может занимать месяцы и даже годы. За рубежом при крупных онкоцентрах, как правило, существуют социальные гостиницы. В петербургских федеральных медицинских центрах таких гостиниц нет. Как правило, люди, приезжающие на лечение в Петербург, не в состоянии долговременно снимать приемлемое по санитарным стандартам жилье рядом с клиникой. Поэтому помочь иногородним пациентам с жильем – значит, открыть им доступ к современному лечению.

В 2021 году:

было получено 848 заявок по поводу жилья от 398 человек;
656 раз жилье было предоставлено, в 59 случаях было отказано из-за отсутствия свободных мест, в оставшихся случаях у пациентов менялись обстоятельства и потребность в жилье отпадала (перенос госпитализации, изменение схемы лечения и т. д.);
239 человек обратились в фонд только по поводу жилья;
Впервые в 2021 году обратились по поводу жилья 178 человек, остальные – повторно;
В 2021 году 3 человекам благотворительное жилье потребовалось 5 раз, 17 человекам – 4 раза, 51 человеку – 3 раза, 93 человекам – 2 раза, и 234 человекам – однократно;
В самый трудный по загрузке месяц в 20 квартирах, которые аренду которых оплачивает фонд AdVita, жил 131 подопечный, в самый «пустой» – 80 подопечных. В среднем одномоментно в квартирах живет около ста подопечных. Цифры даны без учета количества сопровождающих, так что если оценивать общее число проживающих, цифры нужно удвоить.

Кроме заселения, координаторы контролируют состояние квартир и организуют текущий ремонт и коммуникацию с хозяевами квартир и ремонтными и аварийными службами; следят за комплектностью и рабочим состоянием мебели, посуды, постельного белья, бытовой техники; организуют доставку на квартиры санитарно-гигиенических и хозяйственно-бытовых средств; поддерживают документооборот, связанный с арендой и договорами об оказании помощи; помогают с экстренными переселениями, если этого требует карантин, и т.д. и т.п.

Бытовая помощь подопечным

Когда человек заболевает, его материальные возможности резко падают, а потребности в вещах, связанных с болезнью, – растут. Человеку, не имеющему сбережений, очень трудно справляться с покупкой не только лекарств, которые часто не входят в квоты, но и памперсов и специальных кремов, влажных салфеток и чистящих средств для поддержания стерильности, не говоря уже об инвалидных колясках или медицинских кроватях. Особенно тяжело приходится иногородним пациентам, оставившим все хозяйство дома и испытывающим нужду в самых разных вещах – от сломавшейся на съемной квартире сушилки для белья до машинки для стрижки волос (после химиотерапии она очень нужна). Кроме того, требования стерильности могут приводить к неожиданным проблемам: к примеру, если ребенку в стерильный бокс передана игрушка или книжка, передать эти вещи другим детям, когда он прочитает книжку или наиграется этой игрушкой, нельзя. А лежащий на капельнице ребенок постоянно нуждается в занятиях – поэтому книжки, раскраски, игрушки, наборы для творчества нужны в неимоверных количествах.

Мы благодарим всех, кто поддерживает эту часть программы «Социальная помощь», и предлагаем вместе с нами порадоваться результату.

В 2021 году подопечным фонда передано:

50 подарочных сертификатов Ленты на общую сумму 50 000 рублей,
104 единиц медицинского питания (жидкого и в порошке),
1106 бутылей питьевой воды,
32 единицы медтехники (тонометры, электронные термометры, противопролежневые матрасы с компрессором),
75 ТСР (коляски, ходунки, костыли, трости и т.д.),
117 единиц бытовой техники (утюги, мультиварки, микроволновки, мясорубки, чайники, блендеры, телевизоры, напольные весы, обогреватели, машинки для стрижки волос, смартфоны, вентиляторы, сушилки и т.д.),
1040 упаковок влажных салфеток,
552 упаковки одноразовых пеленок,
422 упаковки детских подгузников,
402 упаковки взрослых подгузников,
341 упаковка детских масок,
1140 упаковок взрослых масок,
90 упаковок одноразовых перчаток,
227 упаковок мазевых повязок и пластырей,
72 упаковки специальных кремов,
3 парика,
2748 единиц гигиенических средств (жидкое мыло, шампуни, кремы, шапочки, пенки, ватные диски и т. д.),
539 флаконов санитайзеров и дезинфицирующих средств,
1381 единица хозяйственно-бытовых средств (чистящие средств для сантехники, посуды, пола и т.д., упаковки одноразовых полотенец, пакетов для мусора и т.д.),
81 штука одеял, пледов, комплектов постельного белья,
319 единиц одежды,
27 рюкзаков и сумок,
3247 единиц игрушек, настольных игр и других подарков,
4489 единиц наборов для творчества и канцелярских принадлежностей,
1509 книжек и раскрасок,
189 упаковок одноразовой посуды.

Кроме того, напрямую в больницы по заявкам профильных отделений передано безадресно:

191 упаковка влажных салфеток, одноразовых пеленок и подгузников,
164 упаковки средств индивидуальной защиты,
738 упаковок моющих, косметических и гигиенических средств,
61 упаковка антисептиков и санитайзеров,
111 единиц хозяйственно-бытовых средств,
75 единиц бытовой техники (по большей части вентиляторы),
11 единиц ТСР (детские и инвалидные коляски, раскладушки, ходунки, костыли, трости),
700 подарков,
109 наборов для творчества и канцелярских принадлежностей,
30 раскрасок.

Мы благодарим всех, кто помог в сборе и покупке всего, что помогает людям лечиться! Это и сотрудники 25-ти компаний фонда AdVita – партнеров по КСО, и подписчики рассылки help@advita.ru. Именно благодаря вам люди, которым нужно много сил на лечение, могут не тратить их ни на что другое.

Расходы по программе «Социальная помощь» составили 18 180 332 рубля 57 копеек:

Аренда жилья для иногородних подопечных — 11 812 000 рублей

Транспортные услуги (такси и медицинское такси) — 37 584 рублей 50 копеек

Услуги сиделок — 86 500 рублей

Авиа- и ж/д билеты для подопечных — 267 476 рублей

Санитарно-гигиенические средства для подопечных — 160 833 рубля 39 копеек

Обучение сотрудников по программе «Социальная помощь» — 18 000 рублей

Заработная плата сотрудников службы сопровождения
подопечных, включая НДФЛ и страховые взносы — 4 920 645 рублей 22 копейки

Заработная плата координатора автоволонтеров, включая НДФЛ и страховые взносы — 877 293 рубля 46 копеек

Вернуться к списку